En este episodio platicamos con Luis Herrera, experto en diseño estratégico para empresas que buscan transformar modelos de negocio hacia sustentabilidad e innovación. En esta variada charla comentamos sobre el “patient-centric” approach y el “people-centered” approach y como el segundo es más amplio y ambicioso para entender el ecosistema de cuidad o de salud. También hablamos de los retos que tienen las empresas que quieren “hacer negocios con propósito”, las oportunidades que emergen en la intersección de la digitalización y la humanización, así como entender los “journeys” de los clientes y pacientes, como sistemas dentro de ecosistemas. Luis Herrera tiene antecedentes mixtos en gestión empresarial, innovación, marketing y diseño estratégico. Fue socio fundador en MBLM (emblem) que llegó a tener presencia en cuatro continentes. Ahora es director de Thrust una consultoría de transformación empresarial centrada en pensamiento simbiótico, diseño estratégico y desarrollo de plataformas de bienestar. Es licenciado en diseño y MBA por la universidad de Nueva York.